「ログインFAQ」の版間の差分

2016年12月22日 (木) 11:00時点における版

ログインID、パスワードを忘れてしまいログインが出来ません

• ログインIDはチームの管理者が確認することが出来ます。
• パスワードはパピポログイン画面の『パスワードを忘れた方はこちら』でIDを入力すると、ご登録のメールアドレスに「パスワード再発行」のURLが届きます。そちらから「パスワードの再設定」をお願い致します。
• ログインID、パスワードはチームの管理者に変更を依頼し再設定することが出来ます。
• チーム管理者がIDとパスワードをお忘れの場合、「登録チーム名（なるべく詳細に）」「登録氏名（フルネーム）」「登録メールアドレス」を記載の上、左メニューの「お問い合わせ」からお問い合わせ下さい。

スマートフォンを使ってログインIDもパスワードも合っているのにログインが出来ません

スマートフォンでのログインエラーのほとんどは以下に該当しております。必ず一読してお試し下さい。

• お使いのスマートフォンがAndroidであれば、ブラウザを開き次の手順でクッキーの設定をして下さい。

1. 「メニューキー」→「その他」→「設定」→「Cookieを受け入れる」にチェックを入れます。
2. 「メニューキー」→「その他」→「設定」→「Javascriptを有効にする」にチェックを入れます。

• お使いのスマートフォンがiPhoneであれば、以下の操作をお願いします。

1. 「設定」→「Safari」→「Cookieをブロック」→「訪問したWebサイトを許可」にチェックを入れます。
2. 「プライベートブラウズ」で見ている場合、Safari が終了後、履歴及び、Cookie が削除されるため「ログイン状態を保持する」としても再度ログインが求められます。

• 大文字、小文字を確認下さい。

頭1文字だけ大文字で入力されることがあります。

パスワードは見ることができませんので、メモ帳やメーラーの本文等に入力したものをコピーし貼り付けして下さい。

• スペースが入っていないか確認下さい。
• タッチミスにより余分な文字が入っていないか確認下さい。